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Documento legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: 14 de abril de 2026 Conforme a LFPDPPP
Nota sobre este documento. Este Aviso de Privacidad es una versión operativa inicial. Previo al lanzamiento público, recomendamos su revisión por asesoría legal especializada en protección de datos personales en México.

1. Identidad y domicilio del responsable

ProxIA (en adelante, "ProxIA", "nosotros" o "el responsable"), con domicilio en Roma MZ 9 LT 10, CS 10, Col. Mexicanos Unidos, Santa María Ozumbilla, Tecámac, Estado de México, C.P. 55760, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puedes contactarnos en: proxia.assist@gmail.com

2. Datos personales que recabamos

ProxIA recaba los siguientes datos personales, dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros:

2.1 Datos de identificación y contacto

2.2 Datos de interacción con el servicio

2.3 Datos de facturación

ProxIA no recaba datos personales sensibles según la definición del artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:

3.2 Finalidades secundarias

De forma adicional, y previo tu consentimiento, podemos utilizar tus datos para:

Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiéndonos a proxia.assist@gmail.com. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

4. Transferencias de datos

Para operar el servicio, ProxIA utiliza proveedores tecnológicos de terceros. Estas transferencias son estrictamente necesarias para la prestación del servicio y se realizan bajo compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los establecidos en este Aviso.

Los datos pueden ser transferidos a los siguientes tipos de proveedores:

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. En todos los casos, seleccionamos proveedores con estándares de seguridad y privacidad reconocidos internacionalmente.

No comercializamos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios o ajenos al servicio.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual y posteriormente por los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil y laboral aplicable.

Al terminar la relación comercial, tus datos serán bloqueados y eliminados de acuerdo con los plazos legales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, cinco años para fines fiscales).

6. Medios para ejercer derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer tus derechos ARCO, envíanos una solicitud por escrito a:

Correo: proxia.assist@gmail.com
Asunto: Solicitud de Derechos ARCO

Tu solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo y medio para recibir respuesta
  2. Documento que acredite tu identidad (copia de identificación oficial)
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO
  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales.

Para revocar tu consentimiento, utiliza los mismos medios señalados en el apartado anterior para ejercer derechos ARCO.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

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9. Medidas de seguridad

ProxIA ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas incluyen controles de acceso, cifrado de información sensible en tránsito y restricciones de acceso al personal autorizado.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad, contáctanos en:

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Correo: proxia.assist@gmail.com
Sitio web: https://proxia.com.mx/